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朋友圈代购贵重商品要多个心眼

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2023-02-28 14:35:54)  来源:中国消费者报    陶维

      中国消费者报合肥讯 安徽省蚌埠市五河县张某在朋友圈代购一款价格为4.35万元的名牌手表,不到一个星期,就出现走时不准等故障,经鉴定,疑似二手手表。前不久,蚌埠市五河县消保委成功调解了这起朋友圈代购纠纷。
  蚌埠市五河县张某每日在朋友圈都会刷到一些代购信息,如“原价近30万的名牌手表仅需6万一只!欧洲免税店最低价!”“最低优惠还不快下手!”张某在看到戚某可以低价代购一款他心动已久的名牌手表后,通过微信多次聊天,张某支付4.35万元代购了此款产品。然而,货到后,不到一周就出现手表走时不准等状况,多次找戚某协商退货未果,张某投诉至五河县消保委。
  消保委工作人员在了解情况后,要求戚某提供代购手表发票和有效保修卡,戚某无法提供。经过消保委两轮调解,戚某均称没有售后鉴定,不能知晓故障发生原因,不予退货。随后,工作人员找到该手表的法定售后服务单位,在工作人员的见证下,鉴定人员对手表进行封样送检。经该手表品牌的大中国区(上海)授权售后服务中心鉴定,该手表的保修卡已过期,疑似二手手表,按照规定,不予出示鉴定结论。五河县消保委认为,戚某在朋友圈为他人代购商品,应当尽到对商品的审查义务,因他不能提供该表的原始进货发票和有效保修卡,理应承担举证不能的不利后果。经过再次调解,双方达成协议,戚某退还张某4.35万元购货款,并承担因鉴定产生的费用共计600元。
  近年来,蚌埠市消保委收到的微信购物方面咨询和投诉量呈上升趋势。蚌埠市消保委提醒广大消费者,理性对待微信购物,请人代购贵重商品有风险,切勿随意购买那些撤除商品包装、无保修凭证的所谓海外走私电子数码产品和贵重手表。谨防名为海外走私代购,实为销售假冒伪劣傍名牌或者翻新二手产品的行为。购买时,要求代购者提供相应购物发票、交付快递物品的小视频及相应寄件单。(陶维)

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二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
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