河南315消费和解警示平台  河南消费维权新闻线索源  中央驻豫及河南主流媒体新闻线索源返回首页  加入收藏
河南消费网您现在的位置:首页 > 首页栏目 > 网络购物 > 正文
3·15观点

探店博主不应成为商家虚假宣传的“帮手”

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2023-02-28 14:17:42)  来源:中国消费者报    吴学安

      近日,安徽马鞍山的张先生称自己在短视频平台发现一位探店博主在某知名火锅店就餐时,将肉眼可见的冰鲜牛羊肉宣传成“当天宰杀”。(据中国经济网2月24日报道)
  近年来,网络探店风生水起,很多网友转身为探店达人,以短视频的方式发布自己在某家餐饮店的就餐经历,或者是游览某个景点的经历,向消费者推介或“排雷”,在一定程度上起到了助推消费的作用。一些博主和商家从中看到商机,网络探店逐渐演变为一门生意,催生了一个行业。
  以目前最为常见的餐饮网络探店为例,探店已经有了广告宣传的性质,可以为餐饮商家带来客流。餐饮商家也愿意为此付出一定的成本,包括为探店达人提供免费的餐食和服务、给予一定的佣金酬劳等。网络探店除了可以为商家带来客流,解决获客难题,助力实体经济发展外,同时还丰富了网络生态,让消费者有了更多选择。
  然而,由于入行门槛低、规范缺失,探店乱象不时出现。个别博主受利益驱使,让“探店”变成“探钱”,给钱就说好话,不给钱就不推荐,这让一些商家有苦难言,也让消费者难辨真伪。面对同一款炸酱面,某博主表示“太贵”“没法吃”,两天后又改口成了“妈妈做的味道”。这些乱象的出现主要是因为探店属于新型宣传方式,有关行为的法律属性、有关主体的责任划分都不够明确,给一些个人或商家提供了打“擦边球”的机会。
  事实上,按照《广告法》的有关规定,探店博主收取店家宣传费后进行宣传推荐的行为,实际上就是一种广告宣传行为。探店博主不仅是广告的发布者,在一些情况下还可以看作是广告代言人。《广告法》规定,关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。
  从长远来看,应进一步完善相关规章制度,对博主探店行为的法律属性进行明确细化。一方面,监管部门应当依据现有法律法规,对存在违法违规或损害公众利益的行为进行严厉打击,同时畅通投诉举报渠道,引入社会监督力量,共同规范“探店”行为;另一方面,平台要健全规则并加强日常监测,明确商家和博主应该遵守的行为规范,要求探店博主为公众提供真实客观的评价内容,无论是商家宣传推广还是根据自身兴趣选择的探店,博主都应当确保宣传内容的真实性和准确性。此外,消费者要理性看待博主探店,不能听信一面之词。只有推动网络探店规范发展,才能够使其在助力实体经济上发挥可持续的作用。(来源:中国消费者报)

上一篇:筛选网货好店 打造特色商圈
下一篇:朋友圈代购贵重商品要多个心眼
河南消费网 河南消费网微信公众平台
您身边的“掌中投诉利器,贴身315专家”!
欢迎关注河南消费网微信(hnxfw315)
河南消费网
相关警示
“悦己”潮提升消费愉悦感  2024-01-15 15:33:32
“电商捧哏”不能忽悠消费者  2023-11-28 19:42:12
差评引出纠纷商家赔礼道歉  2023-07-27 19:01:51
以案说法|商家充值成功却遭客户“仅退款”怎么办?  2023-07-26 19:33:20
商家失联 平台应承担相应责任  2023-05-16 10:55:07
河南濮阳出台12项措施提振市场消费信心  2023-05-06 19:58:18
 
公开和解
我要投诉咨询
投诉咨询 投诉咨询QQ:1822413215
投诉咨询电话 投诉咨询电话:0371-67612315
服务监督 服务监督:18837112315
投诉邮箱 投诉邮箱:zxbhn315@126.com
 投诉模板(点击下载
投诉咨询指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


处理动态more
回复:苏先生投诉新电途科技有限公
回复:梁先生投诉河南中安建培教育
回复:柏女士投诉河南仁康教育科技
回复:朱先生投诉中公教育新乡分校
回复:马女士投诉郑州清禾元素整形
公开和解more
苏先生投诉新电途科技有限公司胡乱
郑州李女士投诉到植得口腔植牙面部
张先生投诉洛阳涧西区巴黎风情澳利
王女士投诉河南省智平置业中介公司
何先生投诉郑州三世情缘文化传播有
投诉咨询分析more
八大投诉热点
河南消费网2018年1月投诉分析
河南消费网2017年12月投诉分析
河南消费网2017年11月投诉分析
河南消费网2017年10月投诉分析
典型案例more
在郑州东方整形美容医院整容变毁容
郑州管城区人民医院出“内鬼”花钱
擅自篡改生产日期 不良商家遭严惩
汽车公司未履约 消费者享双倍返还
水管爆裂商家搬迁 跨省维权终获赔
投诉咨询评论more
押金已经退还,非常感谢河南消费网的
网店代运营公司涉嫌诈骗,感谢中国消
河南消费网维权真的很给力
禾木家居赔偿5000元
选购过程中设备也有语音提示
企业动态more
中国陶香与世界共享!仰韶彩陶坊酒陶
东营市垦利区在河南郑州成功举办黄
顶端作家 | 侯建星:守望
仰韶酒业董事长侯建光走进中央广播
豫酒播报:河南省工信厅副厅长李翔调