距离11月11日还有20天，天猫的客户端已经提示用户更新到“双11”版本。更新过后用户会收到一个页面提示：这10年来你在“双11”剁过的手。 10年时间，“双11”从为拯救新业务淘宝商城搞的一点儿事情，变成了涵盖吃喝玩乐的全球购物狂欢节，但在阿里心中已经10岁的天猫“双11”“精彩，才刚刚开始”。 时间“双11”大促延长至20多天 已步入而立之年的张琛，知道11月11日的“光棍节”是在上学的时候，同学给他发了一则段子短信：“11月11日，祝你光棍节快乐！” 当时，他只是一笑了之。而这个段子却被时下已任阿里巴巴集团CEO的张勇，在2009年当作拯救公司新业务的“稻草”。 2007年8月30日，张勇初入阿里巴巴，身份虽然是“淘宝网CFO”，但他的工作却局限财务。那段时间，张勇开始熟悉电商，为淘宝网寻求盈利模式。2008年，张勇出任了淘宝网的COO，兼任淘宝商城（也就是目前天猫的前身）总经理。但当时淘宝商城刚创立不久，业务进展并不顺利，张勇就想通过新业务，让淘宝商城可以活下来。 他没有选择传统的促销旺季，而是将日期定在11月11日“光棍节”，用购物的方式“抚慰”单身汪孤独的内心。令他没想到的是，这个决定，竟塑造了一个国家级购物狂欢节。 今年10月19日天猫“双11”发布会上，天猫总裁靖捷宣布，今年“双11”将从10月20日开始到11月11日，线上线下时间超过20天，被不少人称为史上最长大促。 靖捷表示，不只是一天的“双11”，“将让所有的消费者真正意义上地参与到天猫‘双11’中，完全没有时间以及空间的限制，让消费者可以尽情地发现更美好的生活所需要的商品。” 折扣“双11”的大促，不只是五折 在2018年天猫“双11”发布会上，其传递的信息也甚少谈折扣的问题，而10年前，“双11”是以五折的概念打动消费者的。 已经10岁的“双11”，不再需要折扣了吗？“折扣有没有用？当然有用。”靖捷在发布会后接受媒体采访时说，如果说大家都卖一样的产品，肯定是折扣大的商家卖得更多，但现在天猫思考的是，靠折扣卖产品这种销售模式可持续吗？ 经过10年的沉淀，他认为如果“双11”的折扣可以给商户带来新的用户，未来则可以继续保留。 10年前的“全场五折”，是因为当时中国市场零售的竞争是低价的竞争，不过大家拼低价意味市场上缺乏面向消费者需求的创新的产品。 时移世异，今年的天猫“双11”，甚至是最近几年天猫“双11”发生的最大的改变是，“双11”从单纯拼折扣变成一个由新产品、新品牌、新品类来引领中国消费者的一个风向标，成为中国消费升级的一个主引擎。 “在座的各位媒体记者也都是消费者，你们在消费的时候仅仅在乎价格吗？”靖捷说，“价格依然重要，但是如果商家提供给你的是5年前甚至10年前的商品，再低的折扣我相信你也没有兴趣购买。” 而走过10年的天猫“双11”，不再满足于让消费者省钱，这已经是一个非常基本的要求，还要省时间、省心力、省体力，能够满足消费者对理想生活的需求。 平台“阿里系”全面参与今年“双11” 在发布会现场，靖捷确认，此次阿里巴巴旗下的淘宝、天猫、闲鱼、飞猪、优酷、虾米音乐、UC等应用，盒马、口碑、饿了么等线下消费场景，银泰商场、居然之家、大润发等卖场，天猫国际、天猫海外、速卖通、Lazada等跨境与海外电商平台都全面参与，其中合并后的饿了么和口碑本地生活服务平台等都是首次参与天猫“双11”。 这意味着，今年“双11”的覆盖，不仅是线上线下的购物，包括叫外卖、到饭馆吃饭、看电影、外出旅行、唱歌按摩等消费过程，也都能参与到天猫“双11”的狂欢中来，同步享受“双11”特权优惠。 “尽管名字还是天猫‘双11’，但已经不再是天猫的‘双11’，其中已经融入了新零售的概念。”靖捷表示，新零售其实是改变消费者全链路体验的一种销售模式。 新零售能够让消费者有更低的决策成本，有更好的交互、交易和交付的体验，从而开发出“消费冰山”的水下消费能力，让消费者原本因为各种各样的忧虑打消了的消费念头，形成实际的购买。 对参与天猫“双11”的商家来说，靖捷认为其背后真正的价值在于，通过“双11”更快地完成数字化转型，将庞大的门店网络、导购人员、消费者与品牌交互等，都可以沉淀为品牌公司的消费者资产。
| 
