林海燕制图 没时间送宠物去宠物店寄养，想买生鲜与零食又懒得出门……随着生活节奏的加快，越来越多的人不愿为一些琐事花费时间，于是宁愿花钱请人帮忙。这一消费理念的变化，正在迅速成就一个新市场——同城即时送。无论是快递业巨头还是互联网新贵，都纷纷涉足这一领域，并在及时性和有效服务方面展开了一场消费者争夺战。
消费需求旺盛
北京的刘女士是宠物店的老顾客了，由于工作需要经常出差，而每次出差前都是忙得不可开交，送宠物去宠物店寄养的事情只能交给闪送。她对记者说：“闪送可以送宠物，而且是一对一急送，闪送员对宠物很好。试过一次之后感觉不错，我就经常让闪送帮我送狗狗去宠物店了，或者是把狗狗从宠物店带回家。”
记者调查发现，如今不少消费者即便在家也时常不愿出门买菜。北京消费者张女士对记者说：“人们的很多消费习惯都在改变，像跑腿这样的事，我宁愿花钱请人，也不愿意自己费时费力。”这样的需求多了，同城即时送就兴起了。
一位快递员告诉记者：“不少人都认为跑腿这样的事可以找人帮忙，只要速度快，能够保证物品的安全，多花点儿钱也没关系。现在，同城即时送的费用都在一次30元以上。以前这种业务多是公司送文件，现在普通消费品数量增加非常快，我感觉这就是所谓的形成了消费习惯了吧。”
UU跑腿创始人兼CEO乔松涛还记得2015年初做市场调研时的情形，当时，他们调查了58同城等所有覆盖跑腿业务的网站，发现整个河南省日订单不到50单，而如今，UU跑腿仅在郑州的日订单就达5万单。
另据顺丰半年报分析，2019年即时物流市场规模将达1200亿元，预计未来三年还将持续保持30%以上的复合增长，市场潜力巨大。
艾媒咨询发布的《2019中国即时配送市场研究报告》数据显示，2019年，我国即时配送市场用户规模将达4.21亿人。该《报告》认为，即时配送具有快捷、便利的优势，随着消费体验的升级和新零售的发展，即时配送的需求将持续增加。
消费者的需求成就了同城即时送市场的快速发展。点我达CMO杨璐认为，在新零售和消费升级的大环境下，短距离的同城配送需求潜力正在不断地被挖掘和激发。
抢市场首拼速度
闪送承诺平均1分钟响应，10分钟上门，60分钟送达。顺丰同城急送称，30分钟取件，最快1小时送达。京东的特瞬达提出，最快可实现30分钟送达……
时间就是客户的需求，时间就是利润。如今，进入同城即时送的企业越来越多，但是无论谁进入，一般都会在时效上做出承诺，因为消费者不怕贵，就怕慢。
据记者了解，现在几乎所有的快递巨头都开展了同城即时送业务。顺丰速运在经过“即刻送”“顺丰专送”等业务的探索后，又推出了“同城急送”业务；京东在整合了京东到家与达达之后，推出“特瞬达”同城即时配送平台；圆通推出了“闪电行动”“计时达”；韵达推出了“云递配”；美团推出了“飞速达”“光速达”；中通推出“CityExpress”；申通推出“思必达”。除快递巨头纷纷推出同城即时送业务外，市场上还出现了闪送、UU等专注于同城即时送业务的公司。随着进入市场的企业迅速增多，时效性成为了各家首要的比拼内容。
一位快递小哥告诉记者，公司对配送是有严格要求的，晚一分钟都要扣钱，“你看我们天天骑着车跑，其实为了赶时间，什么交通工具我们都用。有时候坐地铁快，就把电动车放在地铁口，坐几站地铁。各家公司都一样，时间是死命令，因为用户要的就是快，慢了谁还会付那么多的快送费。”
闪送副总裁杜尚骉表示，随着订单规模增大，为了加快投递速度，闪送员的密度也在快速提升。现在闪送在北京市区能做到下单之后1分钟响应，10分钟上门。送完之后，如果在六环之内，又可以就近接单，尽量减少空驶的时间。
消费者李先生表示：“省时间、省力气、速度快是我选择同城即时送的原因。其实各家的价格差距不明显，在这种情况下，我肯定是要比时间，看谁快。只要快，哪怕贵点儿我也愿意。”
服务日渐多元化
在你没有时间陪女朋友的时候，在闪送平台上下个单就有闪送员为你配送鲜花；在家中与朋友小聚的时候没酒了，可以在酒小二上下单，快递员会在25分钟内将酒送到；做饭时发现没盐了，可以在美团闪购上下单，保证及时送到不耽误做饭……如今的同城即时送已不仅限于文件，而是走向了服务多元化。
北京一位消费者告诉记者：“最早接触同城即时送是为公司送文件，现在什么都能即时送了。上个周末我懒得去超市，就从美团APP上选择附近超市购买了3个馒头、1棵大白菜，20分钟就送到了。说起来像是笑话，但这真的是现在很多人的生活方式。随着即时送配送的产品不断增多，我们的生活真是越来越方便了。”
据了解，早在2016年8月，顺丰就推出了“即刻送”，当时是给商超和连锁快餐提供3-5公里的配送服务。一年后，顺丰专送上线，配送范围扩充到生鲜、蛋糕、鲜花等领域和其他快件，距离上不再局限于短途3公里配送。顺丰创始人王卫表示：“2019年顺丰同城将加强新零售布局，并逐步拓展至服装、医药等领域。”
另据了解，美团点评上线的“美团闪购”业务涵盖超市便利、生鲜果蔬、鲜花绿植等众多品类，30分钟配送上门，24小时无间断配送。
大型快递企业在即时送上不断扩大配送物品的品类。目前，有搞全品类的，也有专注于单一品类的即时送。在广东、海南、云南、贵州等地，酒小二被人们熟知，因为他们送酒的速度非常快，同城25分钟内就能极速送达。
记者调查发现，各同城即时送企业还在不断扩大各自的服务半径。在北京，进军六环成为了不少企业新的奋斗目标，而像顺丰这样的大企业，已经开始尝试全球即时送。业内专家表示，即时送的出现，方便了消费者，也成就了企业自身的发展，市场潜力巨大。（来源：中国消费者报） | 
