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家电维修 谨防网上售后“李鬼”

新乡消费网    http://xx.hnxfw.org  (2017-09-05 10:18:32)  来源:中国消费网    周余涛

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炎炎夏日,空调等家电使用频率增高造成机器故障问题频发。连日来,西安市消费者协会接到多起家电维修遇“李鬼”的投诉,不但家电没修好,人也找不到了。对此,西安市消协提醒消费者,在修理空调等家电时,谨防网上“李鬼”售后。

  李女士家里空调出现不制冷问题,在网上搜到格力空调售后电话,联系后对方很快安排维修人员上门,给空调加了冷媒并更换了“高压控制器”,共花费730元。可谁知修好后第二天,空调再次出现不制冷。李女士拨打维修人员电话提示关机,再次拨打售后电话,双方发生争执,之后对方再也不接李女士电话。

  受理投诉后,西安市消协与格力空调售后取得了联系,经过查询,该电话并非格力售后电话。消协人员通过网上搜索该号码,结果显示与之相关的多种家电维修链接,有松下洗衣机售后、方太燃气灶、美的热水器、三菱空调等多条链接。

  张先生家的空调坏了,在网上搜索到一个400开头的空调售后电话,维修人员上门后加了冷媒,花费500元,可没过几天就发现没修好,再次联系维修人员,对方一直推托不愿上门。后来张先生找到正规品牌售后才知道,之前维修人员根本就没给他家空调加冷媒。

  “网上搜索的售后服务电话不一定靠谱。”西安市消协表示,今年以来,“山寨”400电话误导消费者造成经济损失的问题较为突出,且该类不法经营者大多无营业执照和办公地址,给消费者维权带来一定困难。

  为此,西安市消协提醒消费者,在“三包”有效期内,除因消费者使用不当致使家电不能正常使用外,其余由品牌售后免费维修(包括材料费和工时费)。仔细甄别正规品牌售后电话。一些不法商家通过代办公司申请400电话,伪装成为品牌家电“售后服务中心”,欺骗误导消费者。谨防网上“山寨”维修工。家电维修要选择有资质的服务中心,在维修家电时应查看维修人员的工作证、工单并索要维修单据,防止给自己造成困扰和经济损失。


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