2016年08月21日经当事人刘某某、张某某、徐某某举报开封市杞县三毛旅行社欺诈消费者。
2016年8月18日临近假期结束，张某某、刘某、徐某一行人想要带孩子出去游玩，于是来到杞县三毛旅行社，询问过日程安排后，几人决定带孩子们去北京游玩，考虑到出去游玩时大多导游都是带领人们去购物，所以几家人经过商量后报了一个纯玩儿的团，当时旅行社负责人说：纯玩儿的团400元到哪儿也会有一个购物点，但是不强求，而且小孩子半价260元，所以几家人商量后感觉还行，于是就报了名，8月19日（周五）下午五点开始出发，一路无言。8月20日（周六）早上七点左右导游带领一车人来到了毛主席纪念堂，大伙都很激动也很高兴，导游告诉大家去排队一会儿就可以见到毛主席了，于是大伙都很有秩序的去排队了。可是接下来从毛主席纪念堂出来后想不到的事情发生了，等人们都出来后导游说：都谁家的小孩买的是半价260元票，现在需要补交220元，如果不补交的话，剩下两天时间的这些个景点要么大人自己排队去给自家小孩买门票，要么小孩子不进去在外面等着。当听到导游说出这些话后，张某、刘某、徐某就和导游理论了起来，导游却说这是旅行社的安排，有什么事你们回去了找旅行社理论别和我说，说了也没有用，不交钱就是不行，当时几家人就想着反正是带孩子们出来玩儿的就应该高兴点，交钱就交钱吧！看这架势不交也不行啊！总不能自己玩儿让孩子们在外面等着吧！于是每家又补交了220元，刘某、张某、徐某三家（孩子身高都在一米三左右）共计660元，这样算下来他们三家的孩子交费共计480元，比大人的收费标准还高出整整80元。这是其一欺诈，其二欺诈：据上述所说这是一个纯玩儿团，但是第二天导游就带领大家去了一个地方，中国的万里长城（八达岭）站，而且还只留给游客们一个小时的时间去爬长城，剩下的时间都干什么呢？当然是购物了，第二天一天的时间导游居然带领大家去了三个购物景点，第一个地方是卖珍珠的，第二个地方是让买北京特产的，第三个地方最气人是卖玉器的，而且里面的工作人员开始演起了双簧，服务员的脸上看上去阴森森的，非常可怕，把好几个大人吓得都不敢在房间里面呆着了，真是不得不佩服他们的演技，这些东西买吧！假的，不买吧！导游的脸好像人们怎么着他了一样，而且还说一些难听的话语，你说这还是纯玩儿的旅游团吗？还让人们相信你们吗？大家出去旅游本来是一件很高兴的事，到最后都是一肚子的火，这就是开封杞县三毛旅行社的信誉吗？你们还有诚信可言吗？希望有关部门对开封杞县三毛旅行社做出停业整顿。
专家支招： 旅行社与游客间形成的旅游合同对当事人双方均有约束力，旅行社中途加价、擅自增加购物点构成违约。专家提醒，市民在与旅行社签订旅游合同时，要在合同中对景点数量及门票、购物时间及购物点数量、是否必须购物等作出具体约定说明，以便维权。 | 
