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始于品质 立于品牌 一汽丰田成就千万用户的秘诀

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2023-03-10 09:18:59)  来源:中国消费者报    

2022年,一定是中国汽车发展史中值得被记忆的一年。上半年,受多地疫情影响,零部件供应影响整车生产,汽车行业打响了产能保卫战。下半年,汽车购置税减半政策激活车市迎来小高潮,但从9月份汽车消费触达高点之后,进入第四季度,同样因疫情原因,市场整体销量掉头向下,汽车行业打响了交付保卫战。
  2022年,中国汽车行业在不确定性中度过,接受了20多年高速发展过程中最大的压力测试,风雨中砥砺前行。对于大部分车企来说,“活下去”是这一年最重要的命题。但同样在这一年,有一家车企,动作不断,好事连发。

一汽丰田的千万销量里程碑
  正如一汽丰田汽车销售有限公司党委书记、总经理董修惠在去年广州车展展台发布活动中说到道,远去的2022年,是一汽丰田极富挑战的一年,也是极具里程碑意义的一年,诸多收获都具有深远意义。
  去年1月份,卡罗拉锐放上市,一汽丰田导入全新SUV序列,完善产品阵容。两个月后,全新亚洲龙上市,以沉浸式的体验,开启了亚洲龙车系的再进化。
  去年10月份,一汽丰田全新纯电中型SUV bZ4X上市发布,在炽手可热的中国纯电动车市场,作为传统合资车企的一汽丰田终于第一次落子。同场亮相的第二款bZ系列车型纯电中型轿车bZ3,则和bZ4X组成双车布局,展现一汽丰田深耕纯电未来的决心。
  去年11月份,一汽丰田皇冠品牌焕新升级,一个更年轻、更现代、更先锋的皇冠品牌跃然眼前;到年底的广州车展上,一汽丰田又发布了皇冠品牌焕新下的两款全新车型皇冠Sport⁃Cross和皇冠Sedan,一汽丰田品牌向上战略逐渐落地。
  去年12月份,一汽丰田首款国产中高端MPV格瑞维亚上市,以宜商宜家的产品特性,为追求全场景出行需求的中国新中产家庭带来新的选择。
  紧接着12月19日,一汽丰田迎来千万用户达成的里程碑时刻,19年用心经营终得硕果。同一时刻,一汽丰田也正式开启了第二个千万辆征途。
  这样的2022年,对于一个汽车品牌而言,毫无疑问是一个丰收年。

20年坚守高品质,用服务成就用户口碑
  在波云诡谲的2022年,还能做到频频上新、品牌焕新升级、千万用户达成,一汽丰田的战略定力和业绩稳定性让不少友商侧目。而这种在艰难市场环境下的“逆行”,一方面,得益于一汽丰田深耕中国市场,对中国用户需求的深刻洞察,不断引进满足用户需求的产品;另一方面,则有赖于一汽丰田长期坚守的QDR制造标准和以客户至上的服务理念。越是在市场不振,消费行为谨慎的时期,质量可靠、性能稳定、服务满意的产品越能得到更多用户的青睐。
  一汽丰田的QDR标准,重在从设计、制造和服务层面注重高品质(Quality)、高耐久性(Durability)和高可靠性(Reliability)。面对中国市场消费者越来越重视汽车的质量和安全性能,QDR标准大幅提升了一汽丰田产品的竞争力和用户口碑。另一方面,更高品质、更高耐久性的车型,还会拥有更高的保值率,这些都是QDR标准给予车主的实际利益。来自行业权威机构的专业评分体系,也对一汽丰田QDR标准给予了客观的肯定。在J.D.Power公布的2022“中国车辆可靠性榜”与“中国主流品牌新车质量榜”中,一汽丰田以超越平均标准两位数的硬核实力,在众多品牌中脱颖而出获得优胜。
  优质的产品,还需优质的售后服务,才能相得益彰。一汽丰田20年来不断扩展渠道布局,从一线城市到边陲小城,从沿海城市到高原地区,遍布着近750家品牌经销门店,随时可以为用户提供快捷、可靠的服务。一汽丰田已连续6年、累计7次获得“丰田服务全球表彰金奖”。在中国质量协会发布的2022年中国燃油汽车行业用户满意度指数评测结果中,一汽丰田更是获得各细分市场售后服务满意度指数合资品牌第一名。无论在丰田体系内,还是全行业体系内,一汽丰田都用优质的服务水平,获得专业认可,托起用户型企业的良好口碑,让千万用户用车无忧。
  总结:第一个百万销量达成,一汽丰田用了5年;前五百万销量达成,一汽丰田用了13年;第二个五百万销量达成,一汽丰田只用了6年。一汽丰田的用户基数正在加速增长。在产品阵容上,一汽丰田已经涵盖了轿车、SUV、MPV、跨界车乃至豪华商务中巴;在驱动技术上,一汽丰田已经推出了燃油、混动、插混、纯电和氢能源五大形式供消费者选择。再加上QDR制造标准和客户至上的服务理念,一汽丰田完全有信心以更快的速度成就自己的第二个一千万辆。
  用户为本,品质为王,在任何时代都不过时。期待脚踏实地的一汽丰田,立足千万用户,在汽车产业转型的大时代,继续为中国用户带来好产品、好服务。(来源:中国消费者报)

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