中国消费者报北京讯（记者孙蔚）3月28日，万科发布最新财报。在行业深度调整下，万科坚守安全经营底线，实现经营性现金流连续15年为正，开发业务持续提升产品力，去年实现营业收入4657.4亿元，归属于上市公司股东的净利润121.6亿元，确保近29万套新房高质量交付。 房地产行业正在经历前所未有的深刻调整，房企的经营安全面临挑战。在此情况下，万科克服重重挑战，销售承压之下，仍实现了正向的现金流。同时，在行业整体融资显著收缩之下，万科依然获得了各大金融机构的信任和支持，在境内外合计新获取的融资近900亿元，其中境内新增融资766亿元，新增融资的综合成本3.61%。此外，万科紧跟国家房地产金融支持政策导向，积极向新融资模式转型，2024年万科包括旗下印力集团在内合计已新增落地经营性物业贷款109亿元，实现资债结构持续优化。 当前，伴随城市发展和房地产市场供求关系的持续变化，构建房地产发展新模式，已成为破解房地产发展难题、促进房地产市场平稳健康的治本之策。新的发展模式下，为居民建设好房子、提供好服务，已成为房企核心竞争力所在。 面对市场下行的艰巨挑战，万科开发业务呈现了较强的韧性。首先，全力销售，持续跑赢大市。截至去年底，万科开发业务实现销售面积2466万平方米，销售金额3761亿元，根据第三方统计，万科2023年销售额稳居行业第二，去化率表现也持续提升，全年新开盘项目开盘当日去化率近67%，其中13个项目开盘去化率达80%。与此同时，万科不断提升产品品质和交付服务，高质量交付28.9万套，交付即时满意度97%，客户售后满意度97%。 为了给客户交付更满意的房屋，万科以客户视角梳理工程优秀做法，邀请371个项目的16万名客户进入工地，参与楼栋主体施工、室内装修等关键节点的质量共建，同时，在35个大盘项目完成社区商业、教育、交通等生活配套呈现，提升已交付入住体验。为了让消费者踏踏实实住进新房，在交付阶段推进“交付即办证”，191个项目的客户在收房现场拿到房产证。 作为全国最大的集中式公寓提供商，万科泊寓共运营管理租赁住房23万间，累计开业18万间，布局全国31个城市，并保持了业内领先的服务品质和运营效率，累计服务客户超过80万人，客户满意度95%，全年出租率达96%，超过60%客户选择续租。万科泊寓还不断升级产品体系与服务，在15个城市36个项目中打造宜居的家庭式公寓产品，在10个城市管理超万张有品质的蓝领宿舍床位。同时，泊寓还积极响应国家保障性租赁住房政策，在23个城市参与147个项目，涉及房源10万间。此外，泊寓积极开展社群活动，丰富租户的社区生活，2023年全国门店累计组织发起了 1390余场社群活动，为超10万租户打开生活社交圈。 好产品还需要好服务，从帮客户看孩子，到替客户停车，万科物业致力成为客户生活的好帮手，实实在在随时解决业主的生活问题。在持续提升服务品质下，万物云实现营业收入334亿元，同比增长10%，其中社区空间居住消费服务收入189亿元，同比增长13%。
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