河南315消费和解警示平台  河南消费维权新闻线索源  中央驻豫及河南主流媒体新闻线索源返回首页  加入收藏
河南消费网您现在的位置:首页 > 首页栏目 > 网络购物 > 正文
3·15观点

多方协同努力,推动直播行业有序发展

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2022-11-16 22:04:57)  来源:中国消费者报    潘铎印

  只有优质的产品和服务,才能带来直播经济持续向好,才能为带货主播、直播平台和生产企业赢得信任和口碑。让消费者安心、安全购物,强化产品和服务品质,提升消费体验,直播行业才能稳健发展。
  “双11”大促期间,不少人都开启了“买买买”模式。日前,为切实维护消费者和企业合法权益,着力营造良好的网络购物消费环境,公安部公布了10起依法严厉打击网上侵权假冒犯罪典型案例,并提示广大消费者增强法治意识和防范意识(据11月15日法治网报道)。
  近年来,直播带货等网络消费新业态、新模式兴起,丰富的选品、沉浸式的消费体验,给广大消费者带来了全新的购物感受,拓宽了消费者的购物渠道,提升了人们的生活便捷度。与此同时,也出现了虚假宣传、假冒伪劣商品频现等问题。
  实际上,多数直播间以低价为卖点吸引消费者,一部分消费者进入直播间也是为了“图便宜”,这就为销售假冒伪劣商品创造了便利条件。然而,由于直播带货的特殊性,消费者往往面临取证难、维权难等问题。同时,由于消费者维权成本高,很多消费者只能选择不了了之。这既损害了网络直播行业的整体形象和声誉,更侵害了消费者和企业的合法权益。
  去年5月实施的《网络直播营销管理办法(试行)》明确规定,直播间运营者、直播营销人员不得营销假冒伪劣、侵犯知识产权或不符合保障人身、财产安全要求的商品。为规范直播带货,监管部门频频出手,出台了多项管理措施,对这一新兴业态加以整顿和规范。
  不能让虚假宣传、销售假冒伪劣商品等行为损害消费者合法权益。相关部门要加大监管和惩治力度,加强协作,紧盯消费者问题反映集中的“网红”“直播间”等,对症下药,重拳出击,对违法犯法案例坚决“零容忍”,严厉打击直播带货违法违规行为,通过打源头、端窝点、断链条、追流向,强化全环节、全要素、全链条破案攻坚,有效治理侵权假冒问题,维护消费者和企业权利人的合法权益。
  除此之外,还需要各平台强化自我管理、压实各项责任,企业和商家提升诚信守法意识、增强社会责任感,严把产品商品质量关,规范直播行为,维护直播行业健康有序发展。
  诚然,流量叠加,为带货主播、直播平台和生产企业带来了利益,但必须明白的是,只有优质的产品和服务,才能带来直播经济持续向好,才能为带货主播、直播平台和生产企业赢得信任和口碑。让消费者安心、安全购物,强化产品和服务品质,提升消费体验,直播行业才能稳健发展,更好地助力消费持续升级,激发消费活力。(来源:中国消费者报)

上一篇:今年双十一,大家都爱买些什么
下一篇:返回列表
河南消费网 河南消费网微信公众平台
您身边的“掌中投诉利器,贴身315专家”!
欢迎关注河南消费网微信(hnxfw315)
河南消费网
相关警示
拼单购物要谨慎  2022-11-01 17:19:12
“双11”消费越来越简单  2022-11-01 17:14:55
加强小程序电商资金监管迫在眉睫  2022-10-12 14:03:08
十一黄金周,节日消费热情持续高涨,你把钱都花哪儿了?  2022-10-08 09:57:30
“河南好物卖全国”网红直播带货活动启动  2022-09-06 09:19:06
线下购物也有“后悔权”  2022-08-25 11:38:32
 
公开和解
我要投诉咨询
投诉咨询 投诉咨询QQ:1822413215
投诉咨询电话 投诉咨询电话:0371-67612315
服务监督 服务监督:18837112315
投诉邮箱 投诉邮箱:zxbhn315@126.com
 投诉模板(点击下载
投诉咨询指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


处理动态more
回复:张先生投诉象湖里售楼部不按
回复:张先生投诉河南合众汇金实业
回复:李先生投诉周口淮阳县大同街
回复:贺女士投诉河南恒祥实业有限
回复:刘先生投诉象湖里售楼部不按
公开和解more
张先生投诉洛阳涧西区巴黎风情澳利
王女士投诉河南省智平置业中介公司
何先生投诉郑州三世情缘文化传播有
徐先生投诉郑州联联周边游不合理扣
蔡女士投诉在郑州珍美整形医院整形
投诉咨询分析more
八大投诉热点
河南消费网2018年1月投诉分析
河南消费网2017年12月投诉分析
河南消费网2017年11月投诉分析
河南消费网2017年10月投诉分析
典型案例more
在郑州东方整形美容医院整容变毁容
郑州管城区人民医院出“内鬼”花钱
擅自篡改生产日期 不良商家遭严惩
汽车公司未履约 消费者享双倍返还
水管爆裂商家搬迁 跨省维权终获赔
投诉咨询评论more
押金已经退还,非常感谢河南消费网的
网店代运营公司涉嫌诈骗,感谢中国消
河南消费网维权真的很给力
禾木家居赔偿5000元
选购过程中设备也有语音提示
企业动态more
目的地“卡塔尔”,中国仰韶出征世界
抢滩新赛道!2022数字经济峰会元宇宙
河南名片,中国气派!仰韶彩陶坊天时当
仰韶开启酒业“智能酿造”新时代,加
品牌重磅升级!仰韶擎“高端文化白酒