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名牌包包被快递公司弄丢 生日惊喜变成空欢喜

新乡消费网    http://xx.hnxfw.org  (2017-07-31 15:47:55)  来源:湖北经视    

        收到称心如意的生日礼物是件值得高兴的事,但武汉市民张女士最近却因为生日礼物心烦不已,前不久,张女士的姐姐将价值不菲的礼物快递给她,却没想到却被快递公司弄丢了,期待已久的惊喜变成了空欢喜,来看看。

  张女士7月份过生日,她的姐姐特意在香港精心挑选了一款香奈儿的包包作为生日礼物,由于两人都很忙,7月6号,张女士是姐姐在武汉托人通过同城快递,邮寄给张女士,几天过去了,张女士却一直没有收到快递,查询快递单号信息也是空白的。
张女士介绍,这款包包价值一万多元,但邮寄时没有保价,现在快递公司只赔偿300元的损失费,这让她很不能接受,为此她还报了警。

  对此,快递公司工作人员介绍,他们多次查看监控,包包确实是他们收件的,至于是怎么弄丢的他们也是一头雾水。

  圆通快递公司工作人员:单号信息可能是漏登了,我看了一天监控,没看到谁拿走,包包就一直在那,后来移了位置,我们也正在查。只要单子开出来了,就是在寄件过程中了,我们会按照最低保价的最高赔偿2000元来赔。

  为此,记者也咨询了律师,律师介绍,根据《合同法》规定,在快递服务过程中,快件发生丢失的,有保价而快递单上没有赔偿约定的按照保价办理,没有保价但是有赔偿约定的按照赔偿约定办理,而没有保价也没有赔偿约定的,寄件人也有索赔的权力,快递公司则应当给予市价赔偿,但是需要由消费者举证证明物品的实际价值。

  目前圆通快递正配合警方调查包包丢失的原因。 

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