旅行社擅自改航班 消费者获全额退款

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉：确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org.cn)，点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮，进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉：请在手机百度搜索上登陆河南消费网，点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮，进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等，请完整填写(如确实无法填写的内容，可用任意字母代替)。内容必须客观真实，不得捏造或歪曲事实，不得故意损害被投诉企业声誉，甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据，请通过传真或网页上传的方式提交。(注：如果投诉内容较多，请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上，避免因页面打开时间过长使页面过期，导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮，如果页面中间出现一个“你的资料已提交！在审核中”的对话框，表示你的投诉已经提交成功。(注：已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径，请您在投诉时必须填写真实的，而且是常用的联系电话和电子邮箱，以便网站及时向您核实相关信息，反馈投诉处理情况，或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询，邮箱地址：zxbhn315@126.com